訂閱與連線說明

VPNYJ 不需要電子郵件地址，只要設定使用者名稱和密碼即可建立帳戶。請使用可信任的密碼管理工具保存帳戶資訊，不要只依賴瀏覽器暫存。建立帳戶後，請先在使用者面板確認帳戶概覽，再依需求查看方案與用戶端入口。更換瀏覽器或裝置時，使用原帳戶登入即可；若看不到原本的本機紀錄，請勿因此重新建立帳戶。若無法登入，先檢查輸入法、大小寫及自動填入內容；仍無法解決時，請透過可使用的面板客服單入口說明情況。請勿將密碼、完整訂閱連結或含有敏感資訊的截圖傳給他人。

訂閱與用戶端入口都在使用者面板中。登入後，先查看帳戶概覽中的方案狀態，再前往下載或訂閱相關入口，依面板指示匯入用戶端。需要更新線路時，在用戶端找到訂閱或設定管理區域，更新目前設定後重新選擇線路。若更新失敗，先確認本機網路能否開啟使用者面板，再檢查複製的連結是否完整，以及是否夾帶空格或換行。若舊設定來源不明，請以面板目前提供的資訊為準，重新匯入。請勿將訂閱連結提交至公開轉換網站，也不要在客服單截圖中顯示完整連結；若持續出錯，只需提供已遮蔽敏感資訊的錯誤訊息。

VPNYJ 不限裝置數量，更換裝置不必只因裝置變動而重新選擇方案。Windows / macOS / iOS / Android / Linux 均為支援平台；新增裝置可使用原帳戶登入面板，再取得相應的用戶端與訂閱。裝置數量與流量額度是不同概念：不限裝置數量不代表流量無上限，同一帳戶下的裝置仍須留意方案剩餘流量。請妥善保管家中裝置共用的帳戶資訊，避免公開分享訂閱。若用戶端顯示裝置相關限制，先確認提示是來自 VPNYJ 還是本機用戶端，再附上已遮蔽敏感資訊的截圖提交客服單；請勿因此直接重複付款。

VPNYJ 的用戶端與訂閱統一透過使用者面板提供。幫助中心負責說明操作流程，不提供靜態安裝檔直連或公開訂閱網址。請從面板的下載入口選擇對應平台，依頁面指示下載並匯入；實際可取得的內容以帳戶目前狀態為準。請勿使用搜尋結果中來源不明的同名安裝檔，也不要將他人的設定當成自己的訂閱。安裝後若系統要求網路延伸功能或 VPN 設定權限，請先核對要求來源與用戶端名稱，再依系統指示處理。若無法安裝、匯入後沒有反應或權限遭拒，可參考使用教學中的步驟，並記下實際錯誤訊息以利進一步排查。

先中斷用戶端連線，確認本機網路本身能否開啟常用網頁與 VPNYJ 使用者面板。確認基本網路正常後，查看方案狀態、剩餘流量及訂閱是否已更新，再改選其他地區或不同類型的線路進行測試。請勿同時執行會修改系統代理設定的其他工具，以免覆蓋目前設定。若所有線路都無法連線，請檢查用戶端是否取得系統所需權限、系統時間是否正確，以及安全軟體是否阻擋網路連線。排查時每次只調整一項相關設定，並保留調整前後的結果。若問題持續，請提交客服單並附上平台、用戶端提示、發生時間、線路名稱及所用網路環境；請勿附上帳戶密碼。

顯示已連線通常只代表用戶端已建立連線，不表示所有 App 的網路請求都會經過該連線。先比較不同網站與 App：若只有某個網站無法使用，請檢查該網站的地區、帳戶或存取條件；若多個網站都無法開啟，再檢查用戶端代理模式與系統代理設定。切換線路後，可先關閉相關 App 再重新開啟，減少舊連線與快取的干擾。也請留意 DNS 解析錯誤、瀏覽器自訂代理，以及其他網路工具造成的衝突。原因不明時，請勿大範圍停用系統安全功能。提交客服單時，請區分 DNS 解析失敗、連線逾時與網站拒絕存取，並附上已遮蔽敏感資訊的錯誤頁面。

不同 App 讀取網路設定的方式不盡相同。有些使用系統代理，有些會自行建立連線，也可能受到用戶端分流規則影響。先查看目前模式與規則是否讓目標 App 或網域直接連線，再確認用戶端是否具備相應的 App 代理、通道或系統接管功能；功能名稱與入口請以實際用戶端為準。變更設定後，請完全關閉目標 App 再重新開啟，避免繼續使用先前建立的連線。若 App 仍無法使用，請記錄 App 名稱、平台、具體錯誤訊息與瀏覽器測試結果。改用範圍較廣的代理模式只能作為排查對照，不代表所有 App 都一定相容，也無法取代目標平台本身的帳戶要求。

先觀察斷線是否發生在切換網路、鎖定螢幕、切到背景或啟動其他網路工具之後。行動裝置可檢查系統的省電與背景執行設定，確認用戶端沒有被系統暫停；設定入口會因平台與系統版本而異。桌上型裝置則請留意休眠、網路介面卡變更，以及其他軟體對代理設定的修改。維持相同網路環境並更換線路測試，有助於區分本機連線變化與單一線路問題。若能查看記錄檔，請只截取相關錯誤片段並遮蔽敏感內容。若反覆斷線，請透過客服單說明前景與背景的情況是否不同、切換網路是否會觸發問題，以及重新連線能否恢復；不要只提交無法重現的籠統描述。

選擇線路時應一併考量用途、出口地區與線路類型，而不是只看名稱。IEPL 專線、中轉與直連代表不同的連線架構，實際表現也會受到本機網路、目標服務與使用時段影響。需要存取特定地區的內容時，先選擇符合用途的出口，再在相近條件下比較不同類型。一般網頁、影片與 AI 工具對連線穩定性的要求不同，因此某條線路適合某個情境，不代表也適用於其他情境。VPNYJ 涵蓋 110+ 個國家 / 230+ 條線路，完整清單可在對應入口查看。請以目標 App 實際載入與持續使用的情況判斷，不要把地理距離或類型標籤視為速度保證。

先區分流量不足與線路壅塞。查看面板中的剩餘流量，再暫停其他裝置的大型下載、系統更新與雲端同步，觀察目標 App 是否恢復正常。若流量充足但仍然卡頓，可在相同網路環境下更換地區或線路類型，比較目標內容的載入與播放狀況；也可改用另一種本機網路作為對照。測試期間請勿同時變更畫質、代理模式與線路，否則很難找出原因。升級方案主要是調整流量選擇，不能直接推定為解決尖峰時段問題的方法。若卡頓總在相近時段出現，請將發生時間、網路環境、線路名稱與目標 App 整理在客服單中，以利進一步查核。

切換地區可以改變出口位置，但目標服務也可能檢查帳戶所屬地區、付款資訊、瀏覽器快取或自身存取規則。若 Netflix、Disney+、HBO 或 ChatGPT 等服務無法使用，請先閱讀錯誤訊息，區分網路逾時、地區限制與帳戶問題。接著選擇符合用途的線路，關閉並重新開啟 App，再實際測試存取狀況。線路成功連線，不代表一定能存取某平台的所有內容，也不代表平台政策長期不變。若其他網站正常，但目標服務仍無法使用，可提交具體服務名稱、出口地區與已遮蔽敏感資訊的錯誤訊息；請勿向客服提供目標平台密碼或付款資訊。

測試前先暫停背景下載，並讓裝置、本機網路、目標 App 與用戶端模式維持一致。分別觀察網頁載入、檔案傳輸或影片播放時真正影響使用的狀況，不要只比較測速工具的單次結果。測速伺服器的位置與連線方式可能和日常使用的目標服務不同，短暫測出的結果也不能代表持續表現。更換線路後，重新建立 App 連線，再記錄是否出現載入延遲、緩衝或斷線。多人共用帳戶時，也請留意其他裝置是否同時使用流量。提交問題時，清楚說明測試條件與實際狀況，比只說速度慢更有幫助；請勿公開含有完整訂閱連結的記錄檔，也不要將單次測試結果視為長期效能保證。

VPNYJ 月訂閱方案為 ¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB，流量自開通日起每月重置。選擇方案時，請依日常觀看影片、傳輸檔案、雲端同步與共用裝置的實際用量評估，不要將不限裝置數量理解為流量無上限。若要確認剩餘流量、方案狀態或目前付款資訊，請登入使用者面板查看，不要只參考用戶端的本機紀錄。用戶端的統計方式可能與面板顯示不同；若有差異，可附上已遮蔽敏感資訊的截圖詢問。付款前請核對方案名稱、價格與流量額度；有效狀態與重置資訊以面板目前顯示為準，請勿自行按曆月推算新的重置日期。

VPNYJ 流量包為 ¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB，用完為止，永久不過期。月訂閱的流量自開通日起每月重置；流量包則不是每月補充相同額度。使用頻率不固定時，可依實際用量比較這兩種計費方式，但不要只按裝置數量決定。若帳戶中有不同方案或流量包，請先在面板確認具體顯示與流量扣抵安排；幫助中心不推定未列明的合併或優先扣抵規則。付款前請確認訂單對應的產品類型；使用期間若對剩餘流量有疑問，可透過客服單提供相關訂單資訊與已遮蔽敏感資訊的面板截圖。

月訂閱中途升級時，差額會折算為剩餘天數；具體結果請在使用者面板確認，不要自行將差額推算成額外流量或其他週期優惠。VPNYJ 支援支付寶 / 微信 / USDT。付款前請確認訂單內容、金額與頁面目前顯示的提示；完成後返回面板查看訂單狀態與帳戶概覽。若付款端顯示已完成，但面板狀態尚未更新，請先保留訂單資訊並重新整理確認，不要為同一需求重複建立及支付訂單。若仍有差異，請透過客服單提供相關訂單編號、發生時間與已遮蔽敏感資訊的付款憑證。請勿提供付款帳戶密碼，也不要在付款截圖中包含訂閱連結。

VPNYJ 提供 60 天無理由退款。申請前請先閱讀退款政策與服務條款，再登入使用者面板，透過客服單入口提出退款申請，並提供需要核對的訂單資訊。可說明相關方案、訂單編號與付款情況；若同時遇到連線問題，也可附上已遮蔽敏感資訊的錯誤訊息，協助確認申請所對應的訂單，但描述問題時不需要提供密碼或完整訂閱連結。提交後請在面板查看客服單回覆，並依照回覆補充必要資訊。具體申請規則與處理方式以政策、條款及面板回覆為準；幫助中心不承諾未列明的退款入帳時間。若有重複付款疑問，請一併說明相關訂單。