退款政策

退款期限與適用範圍

首次付款後 60 天內可申請無理由全額退款。退款期限自帳戶首次成功付款時起算，並以提交工單的時間確認。申請無須提供連線問題的證明，也不必先完成技術疑難排解。

申請時請註明要處理的訂單。若帳戶內有月繳訂閱、流量包或升級紀錄，VPNYJ 會核對各筆款項與服務異動，並向申請人說明適用的退款範圍，避免重複計算。同一筆款項已退款完成後，不會再次退款；後續付款也不會重新起算首次付款的退款期限。

適用與不適用情況

若正常使用後發現服務不符合需求、裝置設定不合適，或已不再需要訂閱，都可在退款期限內提出申請。已使用部分流量，本身並不構成拒絕上述全額退款承諾的理由。月繳訂閱的流量自開通日起每月重置，流量包則永久有效；這些計費規則不影響退款期限。

超過退款期限的申請，不適用本政策承諾的無理由全額退款。付款未成功、已撤銷或已退款的交易，沒有可再次退還的實收款項。若有流量超額紀錄、異常交易或帳戶疑似違反使用條款，需先核對訂單及相關紀錄；標記異常本身不代表失去退款資格。處理結果及依據會在工單中說明。

申請流程與所需資料

1. 登入付款所屬帳戶，前往使用者面板工單，註明要申請退款，並列出需要處理的訂單。
2. 請提供訂單編號、付款時間、實付金額及付款方式。若訂單狀態與付款紀錄不一致，可附上付款證明，並遮蔽與本次交易無關的資訊。
3. 請在原工單補充核對資料，並確認退款範圍及後續服務處理方式。退款完成後，該筆訂單所含的服務權益也會終止。

無須提供帳戶密碼或完整付款帳戶資料。若無法登入，可先使用登入頁面提供的帳戶復原入口；請勿借用其他帳戶代為認領款項。重複提交同一筆申請不會加快付款方式的處理速度，請保留原工單以便持續查詢。

原付款方式退款與入帳進度

可退回原付款方式的交易，原則上會退回原付款管道，不會轉入無關的第三方帳戶。VPNYJ 確認受理、向付款管道提交退款，以及款項實際進入收款帳戶，屬於不同階段；工單中的受理回覆不代表款項已入帳。

入帳時間取決於付款管道及收款機構的處理狀態，本政策不承諾固定的入帳天數。提交退款後，可參照原交易紀錄查詢；若付款管道已顯示退款，但款項尚未入帳，請在原工單附上相關狀態截圖，以便繼續核對。若原付款帳戶狀態異常，請先說明情況，再確認可行的處理方式。

付款方式差異與爭議核對

VPNYJ 支援支付寶 / 微信支付 / USDT。支付寶與微信支付的交易，會優先依原訂單的退款管道處理，實際入帳位置以支付平台紀錄為準。USDT 轉帳與平台訂單退款機制不同，可能無法自動退回原付款方式；需透過工單核對原交易、區塊鏈網路與收款地址，再確認退款安排。

申請 USDT 退款時，請提供交易紀錄以供核驗，切勿提交私鑰或助記詞。若涉及網路費用、匯率或入帳資產差異，會在執行前說明並確認，不會預先承諾固定的換算結果。若同一筆訂單已透過付款管道提出爭議，請一併告知工單，以免重複處理。其他帳戶與服務規則請參閱使用條款；申請資料的處理方式請參閱隱私政策。