月額プランのデータはいつリセットされますか?
月額プランのデータは利用開始日を基準に毎月リセットされ、暦月の初日に一律リセットされるわけではありません。データを確認する際は、ユーザーパネルに表示される利用開始日とリセット履歴をご確認ください。
データパックは長期間使わないと期限切れになりますか?
データパックは使い切るまで利用でき、有効期限はありません。利用開始日を基準に毎月リセットされる月額プランとは異なり、毎月データが追加されることはありません。
月額プランを途中でアップグレードすると、料金はどう計算されますか?
途中でアップグレードする場合、差額は残りの日数に応じて計算されます。アップグレード後の注文内容と利用期限は、ユーザーパネルでご確認ください。プランの差額を追加データ量とみなしたり、1か月分として独自に計算したりしないでください。
複数のデバイスで使う場合、それぞれプランを選ぶ必要がありますか?
VPNYJはデバイス数無制限で、Windows / macOS / iOS / Android / Linuxに対応しています。デバイス数無制限は利用可能なデバイス数のルールであり、データ通信量が無制限という意味ではありません。複数のデバイスで利用する場合も、プランの残量をご確認ください。
利用できる支払い方法と、支払い後の確認方法を教えてください。
Alipay / WeChat Pay / USDTに対応しています。ユーザーパネルで注文を作成し、画面の案内に従ってお支払いください。パネルに戻って注文状況とプラン情報を確認し、表示が更新されない場合は注文情報を保管のうえ、サポートチケットからお問い合わせください。
返金を申請するには、どこから手続きすればよいですか?
VPNYJでは60日間の無条件返金に対応しています。まず返金ポリシーをご確認のうえ、ユーザーパネルにログインしてサポートチケットを送信し、対象の注文と返金希望をお知らせください。手続きは返金ポリシーおよびチケットでの確認内容に基づいて行われます。